23.85 °C Route Ourika km 10 - Tassoultant, Marrakech 40000 - Marrakech Maroc +212 524 02 05 38 | +212 524 37 77 84       GSM : +212 676 98 96 32

Campo de aplicación

El sitio web www.villamalikasilvana.com facilita la reserva en línea. Le recomendamos que lea detenidamente y comprenda completamente las condiciones generales de venta antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta legalmente cumplir con estas condiciones generales de venta y las posibles modificaciones a las que estarán sujetas periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento y estos cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.

Las condiciones generales de venta se expresan en varios idiomas, pero en caso de litigio, solo el texto francés actúa como referencia.

Duración

Estas condiciones generales de venta se aplican durante la duración de los servicios en línea de Villa Malika Silvana en el sitio web oficial.

El hotel se reserva el derecho, sin previo aviso, de cerrar temporalmente o permanentemente el acceso a su sitio y / o al área de reserva en línea.

Responsabilidad

Las fotografías presentadas en el sitio web no son contractuales. Incluso si se hacen los mejores esfuerzos para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar la casa de huéspedes presentada brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambio de muebles o posibles renovaciones.

El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o la ejecución deficiente de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular la falta de disponibilidad de la red de Internet, imposibilidad de acceso a la sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.

Los enlaces de hipertexto pueden referirse a sitios distintos del sitio web de Villa Malika Silvana, que renuncia a toda responsabilidad por el contenido de estos sitios y los servicios ofrecidos.

El establecimiento puede liberarse de sus obligaciones o suspender la ejecución si no puede asumirlas debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de destrucción total o parcial de establecimiento, huelga, etc.

Niños

A partir de los 12 años, los niños se consideran adultos.

Tarifas

Las tarifas tienen en cuenta el IVA aplicable el día de la reserva. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de salida.

La conversión a moneda extranjera se da como una indicación y no contractual. Solo se garantiza la moneda confirmada durante la reserva (si esta moneda es diferente de la utilizada en nuestra casa de huéspedes, el cliente correrá con los cargos).

Si una tarifa implica que el pago se realiza en la casa de huéspedes al momento de la llegada o salida de su estadía, y que la moneda del cliente no es la misma que la del hotel, la tarifa Es probable que el débito de nuestra casa de huéspedes sea diferente al comunicado durante la reserva, teniendo en cuenta la posible evolución de los tipos de cambio entre la fecha de reserva y las fechas de estadía en la casa de huéspedes. Villa Malika Silvana.

Las tarifas se pueden aumentar con diferentes impuestos según la ciudad / país. El cliente acepta pagar los diversos impuestos, sin ninguna disputa con Villa Malika Silvana.

Ciertas ofertas promocionales disponibles en Internet se venden exclusivamente en Internet o solo de forma remota y en ningún caso en la recepción de Villa Malika Silvana.

Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reserva y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede buscarse a este respecto. Se considera que la reserva ha sido aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del comprobante de reserva desmaterializado disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se realizó al recibir el comprobante de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el comprobante o la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y precisión de la información transmitida. Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, ingresar la tarjeta bancaria en el caso de una solicitud de garantía o prepago, consultar y aceptar las condiciones generales de venta y las condiciones de venta del tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, validación de la reserva por parte del cliente.

Acuse de recibo de la reserva.

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de reserva, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva realizada, la información relacionada con el servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor con el que el cliente puede presentar quejas.

Cancelación o modificación por parte del cliente.

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 ° del Código del Consumidor, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del consumo Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no pueden estar sujetas a ninguna modificación y / o cancelación. Los montos pagados por adelantado que son el depósito no estarán sujetos a ningún reembolso. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se puede hacer directamente con el establecimiento, cuyos detalles telefónicos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y en ningún caso pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o por una tarifa.

Consumo del servicio.

Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden público llevará al establecimiento a pedirle al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna o sin reembolso si ya se ha realizado un pago. Para los establecimientos con Regulaciones Internas, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estas regulaciones. En caso de incumplimiento por parte del cliente de una de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna o sin reembolso si ya existe un acuerdo hecho

Seguridad

Hemos adoptado la plataforma Paypal para asegurar y proteger de manera óptima los datos relacionados con su tarjeta bancaria. Sin embargo, durante la transmisión de datos, no nos hacemos responsables de las pérdidas o interrupciones del servicio como resultado de un error de su parte. Si utiliza Nuestros servicios a través de una computadora que no le pertenece, asegúrese de cerrar sesión en nuestro sitio.

Quejas

Las quejas relacionadas con el incumplimiento o el bajo rendimiento de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, notificarnos por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

Acuerdo de evidencia

La entrada de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de Villa Malika Silvana.com. se mantendrá bajo condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, órdenes y pagos entre las partes.

Dislocación

En caso de fuerza mayor, el establecimiento se reserva el derecho de alojar total o parcialmente a los clientes en un hotel de categoría equivalente para servicios del mismo tipo, los costos inherentes a la transferencia quedan a cargo del establecimiento, que puede solicitarse en pago de cualquier compensación adicional.

Seguros – daños – roturas – robos

El cliente debe garantizar la custodia de sus bienes y materiales. Una caja fuerte en la habitación está disponible. El cliente debe informar al establecimiento de cualquier deterioro del que sea responsable. Es responsable de todos los daños causados ​​por él y se compromete, en caso de deterioro de los lugares disponibles (suites, áreas comunes, etc.) a asumir los costos de restauración.

Garantía

No se tomará ninguna cantidad. Solo paga el 30% de su estadía como depósito de seguridad requerido para validar su reserva.