Termini e condizioni generali

Scopo

Il sito web www.villamalikasilvana.com facilita la prenotazione online. Ti consigliamo di leggere attentamente e comprendere appieno le condizioni generali di vendita prima di utilizzare i nostri servizi. Accedendo e utilizzando i nostri servizi, accetti legalmente di rispettare le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali modifiche a cui saranno soggette periodicamente. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e tali modifiche entreranno in vigore una volta pubblicate sul sito web.

Le condizioni generali di vendita sono espresse in più lingue ma, in caso di controversia, fa riferimento solo il testo francese.

Durata

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano per tutta la durata dei servizi online di Villa Malika Silvana sul sito ufficiale.

L’hotel si riserva il diritto, senza preavviso, di chiudere temporaneamente o definitivamente l’accesso al proprio sito e/o all’area di prenotazione online.

Responsabilità

Le fotografie presentate sul sito web non sono contrattuali. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare la pensione presentata forniscano una panoramica il più precisa possibile dei servizi di alloggio offerti, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa del cambio di arredamento o eventuali ristrutturazioni.

La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, a causa del cliente, in particolare l’indisponibilità della rete Internet, l’impossibilità di accedere al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca al portatore.

I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi dal sito web di Villa Malika Silvana, che declina ogni responsabilità in merito al contenuto di tali siti e ai servizi offerti.

Lo stabilimento può essere liberato dai suoi obblighi o sospendere l’esecuzione se non è in grado di assumerli a causa del verificarsi di un caso di forza maggiore, e in particolare in caso di distruzione totale o parziale dello stabilimento, sciopero ecc…

Bambini

A partire dai 12 anni i bambini sono considerati adulti.

Prezzi

Le tariffe tengono conto dell’IVA applicabile il giorno della prenotazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di partenza.

La conversione in valuta estera è data a titolo indicativo e non contrattuale. Viene garantita solo la valuta confermata in fase di prenotazione (se tale valuta è diversa da quella utilizzata presso il nostro affittacamere, eventuali addebiti saranno a carico del cliente).

Se una tariffa implica che il pagamento viene effettuato presso la pensione al momento dell’arrivo o della partenza del soggiorno e che la valuta del cliente non è la stessa di quella dell’hotel, è probabile che la tariffa addebitata dalla nostra pensione sia diversa da quanto comunicato in fase di prenotazione, tenendo conto della possibile evoluzione dei tassi di cambio tra la data di prenotazione e le date di soggiorno presso l’affittacamere Villa Malika Silvana.

Le tariffe possono essere maggiorate di tasse diverse a seconda della città/paese. Il cliente si impegna a pagare le varie tasse, senza alcuna controversia con Villa Malika Silvana.

Alcune offerte promozionali disponibili su Internet sono vendute esclusivamente su Internet o solo da remoto e in nessun caso presso la reception di Villa Malika Silvana.

Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare con cognizione di causa la sua prenotazione. Il cliente è l’unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, quindi la nostra responsabilità non può essere invocata al riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l’esattezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede, in particolare, l’inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o acconto, la consultazione e l’accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

Conferma di ricezione della prenotazione

Il nostro modulo di prenotazionetform conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando una e-mail senza indugio. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riepiloga l’offerta di prenotazione, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa prescelta, accettate dal cliente, la data di prenotazione effettuata, il informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l’indirizzo dello stabilimento del venditore con cui il cliente può presentare i suoi reclami.

Annullamento o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente, ai sensi dell’articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L. 121-21 del consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione. Gli importi anticipati che costituiscono la caparra non saranno oggetto di alcun rimborso. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente con la struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati sulla conferma della prenotazione inviata via email. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.

Consumo del servizio

Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se è già stato effettuato un pagamento. Per gli stabilimenti con Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, lo stabilimento sarà obbligato ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e/o senza alcun rimborso se è già stato effettuato un conguaglio.

Sicurezza

Abbiamo adottato la piattaforma Paypal per garantire e proteggere in modo ottimale i dati relativi alla tua carta di credito. Tuttavia, durante la trasmissione dei dati, non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite o interruzioni del servizio derivanti da un tuo errore. Se utilizzi i Nostri Servizi tramite un computer che non ti appartiene, assicurati di disconnetterti dal nostro sito.

Denunce, contestazioni

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati devono, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

Accordo di prova

L’inserimento delle coordinate bancarie richieste, così come l’accettazione delle presenti condizioni generali e del buono o richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri informatici custoditi nei sistemi informatici di Villa Malika Silvana.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.

Dislocazione

In caso di forza maggiore, la struttura si riserva la possibilità di far alloggiare in tutto o in parte i clienti in un hotel di categoria equivalente per servizi dello stesso tipo, i costi inerenti al trasferimento restano a carico della struttura, che non può essere richiesta al pagamento di ogni ulteriore compenso.

Assicurazione – danni – rotture – furto

Il cliente deve garantire la custodia dei suoi beni e materiali. È disponibile una cassaforte in camera. Il cliente deve informare lo stabilimento di qualsiasi deterioramento di cui è responsabile. Egli è responsabile di tutti i danni da lui causati e si impegna, in caso di deterioramento dei luoghi messi a disposizione (suite, parti comuni, ecc.) a sostenere le spese di ripristino.

Garanzia

Nessun importo verrà prelevato. Paghi solo il 30% del tuo soggiorno come deposito cauzionale necessario per convalidare la tua prenotazione.